相信很多經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)頭疼產(chǎn)品退的退貨。有出貨，就會(huì)有退貨，這是很正常的。在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，如果不能正常的降低與控制產(chǎn)品的退貨，所有的辛苦與付出也許就白費(fèi)了，但如何有效減少與控制產(chǎn)品退貨，下面幾點(diǎn)則是重中之重：
（1） 選擇符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品
如：規(guī)格的大小，包裝的樣式，價(jià)格的高低。有些市場(chǎng)散稱(chēng)賣(mài)的比較好，有些市場(chǎng)大包裝賣(mài)的比較好，有些市場(chǎng)**產(chǎn)品賣(mài)的比較好。
（2）不同的時(shí)期采取不同的考核方式
如：開(kāi)展市場(chǎng)前，宜采取高底薪+低提成的工資結(jié)構(gòu)，以做市場(chǎng)為主，不特別考核銷(xiāo)量。開(kāi)展市場(chǎng)后，宜采取低底薪+高提成的工資結(jié)構(gòu)，以銷(xiāo)量考核為主。這樣就可避免經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員夏季為了完成任務(wù)拿提成而壓貨，較終因壓貨而導(dǎo)致退貨。
（3）下貨之前先檢查客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存
不查看庫(kù)存就直接下貨，較終損害的是經(jīng)銷(xiāo)商的利益。很多市場(chǎng)大批量整箱未開(kāi)封的退貨，這就是業(yè)務(wù)員沒(méi)有檢查客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的結(jié)果。對(duì)于這種退回來(lái)的貨，建議三倍沖抵銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量。
（4）勤跑市場(chǎng)，做好產(chǎn)品的下貨后期管理
多走訪(fǎng)市場(chǎng)，不要下貨之后就不聞不問(wèn)。每次進(jìn)店記得查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，將新日期的產(chǎn)品放在貨架里面，將老日期的產(chǎn)品放在貨架的外面。
（5）制定合理的價(jià)格體系與利潤(rùn)分成
價(jià)格過(guò)高，產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)慢；利潤(rùn)太低，經(jīng)銷(xiāo)商不主推產(chǎn)品，產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)也會(huì)慢。動(dòng)銷(xiāo)慢的結(jié)果就是退貨多。
（6）要有幾家銷(xiāo)量好，客情關(guān)系好的門(mén)店
能處理老日期產(chǎn)品的門(mén)店。回收的貨不能放在倉(cāng)庫(kù)睡覺(jué)，必須盡快送到銷(xiāo)量好的門(mén)店做活動(dòng)或**處理掉。
（7）做好門(mén)店的基礎(chǔ)陳列
陳列不僅僅要量多，還要質(zhì)量好，同時(shí)還要有“陳列就是資源”的意識(shí)。下貨頗爾濾芯之后不要收了錢(qián)就拍屁股走人，要及時(shí)將產(chǎn)品上架，即使排面緊張，擠擠還是會(huì)有的。
（9）能開(kāi)發(fā)特通渠道
如酒店、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、車(chē)站、養(yǎng)老院等渠道。
（10）選擇合適的日期做外場(chǎng)處理庫(kù)存
比如在重大節(jié)假日做外場(chǎng)活動(dòng)，很多地方還有趕集的習(xí)俗，也可以做外場(chǎng)活動(dòng)處理。也不妨多放點(diǎn)廠(chǎng)家所提供的贈(zèng)（禮）品，以供營(yíng)銷(xiāo)。
退貨雖不可避免，但可減少和控制，關(guān)鍵是看經(jīng)銷(xiāo)商愿不愿意想辦法來(lái)解決，想措施來(lái)應(yīng)對(duì)，想方案來(lái)執(zhí)行。
